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谈知识管理在保洁家政管理中的应用

发布时间:[2016-01-27]

  知识管理作为一种管理理念,是需要长期坚持并且努力形成文化的活动。从这个概念上来讲,很明确,知识管理不是项目,因此也就不能按照项目管理的组织和运作方式来进行管理。但这并不是说项目管理的思想和方法不能运用在知识管理中,随着项目管理的意义被更多的人所认可,项目管理中的一些思想也已经慢慢演变为普遍适用的管理理念,这些思想也同样适用于知识管理。清洁急救网以研究清洁、保洁、清洗为中心,立足三个物业、清洁、家政行业,综合运用形成独特的快洁管理理论,进而方便管理层及创业者灵活运用上知识管理,这也符合洛阳保洁公司“传承清洁文化,追求品质生活”所追求的宗旨.

  从实践角度看,目前中国大多数清洁项目管理现状不容乐观,在对诸多企业的实地调查发现,中小企业的清洁管理项目活动具有以下特点:没有专门的人员或机构进行项目管理活动,每个人或部门往往是针对自己工作中的任务 (项目)独立地采取一定对策,缺乏系统性、全局性。更有一些企业及部门根本就没有项目及项目管理的概念及意识;基本上是一种被动式管理,常见现象是临时性、一次性的应付活动;企业中项目管理活动往往是瞬时或间断性的,事后则无相应的总结积累;缺乏系统、科学的企业整体发展战略层面的项目管理理论方法指导。清洁函授知识模块首先由CLEAN120提出尚处于起步阶段,需要更多行业人士的参与,才能日益完善。

  知识管理的目标,我们可以列举很多,比如在合适的时间把合适的知识传递给合适的人,提高组织的竞争力,促进组织创新,保护组织的知识资产,避免知识随着人才的流失而流失,获取更多的商业利益等等。当你的组织确定要实施知识管理的时候,可能是为了获得前面罗列的这些好处的全部或者某一部分,但是它们却不能作为指导具体知识管理实践活动的目标。因为前面所有的这些说法,都不符合项目管理中目标的SMART原则,就是S-Specific明确的陈述;M-Measurable可以衡量的结果;A-Attainable可以达成的目标;R-Realistic合理,实在 或者说是能和实际工作相结合;T-Trackable可以跟踪的。

  那么什么样的知识管理目标才符合SMART原则呢?例如提高组织竞争力,可以按照明确和可衡量的原则具体化为市场占有率,用户认可率,利润的提高等等。但是这些指标是受多种因素影响的,并不能准确确定哪些是由知识管理带来的,而且这一目标对知识管理实践活动的针对性和指导性也不强,不符合R和T的原则,因此它不是一个理想的目标。知识管理作为一种管理理念,需要通过具体的活动来落实,正如颠覆传统清洁理念,推广专业保洁技术,也仅仅是一种理念,如何能够实现,理想的目标也应该是和具体的活动想结合的,比如每日进行地面清扫、清洗,是为了保持干净,但干净并不是一个好目标,如果作为清洁公司管理人员只用干净做为一个目标来指引员工进行工作,那效果只会流于形式,比如每日用吸尘机全面积吸尘1次,清洗机进行洗地2次。清洁函授教程有一个好处就是帮助企业单位在开展清洁管理工作的时候,进行知识管理(可以理解为量化、流程化、标准化、规范化管理),制定了解决方案,便可开始PDCA的过程,就是计划、执行、检查、行动。

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